处处可去，人人可及 上海徐汇构建文旅融合公共服务体系的探索

近年来，上海徐汇区致力于推动文化与旅游的深度融合，以“处处可去，人人可及”为核心理念，积极探索构建文旅融合的公共服务体系，尤其注重文化艺术咨询服务的创新发展。这一体系不仅提升了区域文化软实力，也为市民和游客提供了更便捷、高效的文化体验。

在徐汇区的实践中，文旅融合公共服务体系以数字化平台为基础，整合了区域内的博物馆、美术馆、剧院、历史建筑等文化资源，通过线上预约、导航、咨询等服务，实现“处处可去”。例如，开发了“徐汇文旅”小程序，用户可随时随地查询文化活动信息、获取个性化推荐，并享受一站式咨询服务。这不仅打破了传统文旅服务的时空限制，还增强了公众的参与感和获得感。

同时，徐汇区强调“人人可及”的理念，通过优化基础设施和提供多元服务，确保不同群体都能平等享受文旅资源。针对老年人、残障人士等特殊群体，增设无障碍通道、提供多语言咨询服务；针对青少年，推出互动式艺术工作坊和线上教育内容。文化艺术咨询服务则扮演了关键角色，通过专业咨询师团队，为公众解答文化政策、活动参与、艺术鉴赏等问题，提升了服务的专业性和亲和力。

文旅融合公共服务体系的构建，还促进了区域经济的协同发展。徐汇区通过文化活动与旅游线路的联动，吸引了更多游客，带动了周边商业和创意产业的繁荣。例如，结合衡复历史文化风貌区的保护与开发，推出“文化漫步”项目，咨询服务平台为游客提供定制化路线建议，增强了文旅体验的深度和广度。

徐汇区将继续深化文旅融合，加强科技创新，如引入人工智能和大数据分析，进一步提升咨询服务的智能化水平。通过这一体系的不断完善，徐汇区不仅为上海的文化旅游发展树立了标杆，也为其他城市提供了可借鉴的经验。徐汇的探索体现了文旅公共服务从“单向供给”向“双向互动”的转变，真正实现了文化惠民的愿景。